Los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo, en especial en la República de Chile, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por The Cloud Solution SpA y The Cloud Solution LLC mediante la Aplicación Klinikapp. The Cloud Solution SpA y The Cloud Solution LLC, registradas como persona jurídica en la República de Chile, bajo el RUT: 77.327.168-2 y en los Estados Unidos de América, bajo el EIN: 85-4161428 respectivamente, son propietarios y dueños intelectuales de Klinikapp, sus servicios, funciones, logos y demás características, cuya aplicación móvil y/o web fue creada para realizar consultas médicas por vídeo llamada y funcionar como administrador de datos para médicos y pacientes; ambas empresas y la aplicación en adelante como “La Aplicación” o “Klinikapp”. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, debe abstenerse de registrarse y utilizar la aplicación Klinikapp. LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS. 1- Derechos de Propiedad Intelectual. a. La Aplicación Klinikapp es propiedad de The Cloud Solution SpA y The Cloud Solution LLC, en adelante en esta sección como “nosotros”, y todo el código fuente, bases de datos, algoritmos, funcionabilidad, software, diseño del sitio web o extensión para navegadores, diseño de aplicación, audio, video, textos, fotografías y gráficos en La Aplicación y/o sitios web o extensión para navegadores, colectivamente el “Contenido”, y las marcas comerciales, las marcas de servicios y los logotipos incluidos en el mismo, las “Marcas”, son propiedad de nosotros, están controlados por nosotros o tenemos licencia para nosotros y están protegidos por la Leyes de Propiedad Intelectual y Derecho de Autor, marcas registradas y varios otros derechos de propiedad intelectual, leyes de invención, leyes de competencia desleal y tratados internacionales de la República de Chile. b. Ningún contenido o marcas puedes ser copiados, reproducidos, agregados, republicados, alterados por otros, cargados, publicados, exhibidos públicamente, codificados y/o traducidos para su comercialización sin autorización de nosotros. c. El incumplimiento de lo antes mencionado podría incurrir en procesos legales. 2- Relación Contractual. a. Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Klinikapp. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Klinikapp podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. b. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables. c. Klinikapp podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Klinikapp de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones. d. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en el punto 6. “Informaciones en la Aplicación”, en estas Condiciones. 3- Registro de Cuentas. a. Toda persona mayor de 18 (dieciocho) años de edad que desee utilizar los servicios de Klinikapp debe descargar la aplicación desde theklinikapp.com, Play Store o las plataformas dispuestas por iOS, Android, Microsoft Windows para tal fin y registrarse en la pantalla de inicio. Luego de seleccionar el tipo de perfil que desee usar en la aplicación debe aceptar estas Condiciones, los cuales deberá leer con máxima atención, indistintamente cual sea el tipo de perfil seleccionado, para garantizar el correcto registro y uso de Klinikapp. b. Para registrarse es absolutamente obligatorio completar la información del registro y todas las etapas de validación con datos exactos, fieles y auténticos ("Datos Personales y Profesionales"). c. Se entiende como usuario a toda persona que se encuentre debidamente registrada en la aplicación, en adelante como “Usuario”. d. El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales, Profesionales y demás Informaciones solicitadas durante el registro y uso de la aplicación. Klinikapp no se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales o Profesionales provistos por el Médico y/o Paciente, indistintamente cual sea el tipo de perfil seleccionado. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, autenticidad y fidelidad de los Datos Personales y Profesionales ingresados en la aplicación. Toda las Informaciones, Datos Personales y Profesionales ingresados por el Usuario en la aplicación tienen carácter de declaración jurada. e. Klinikapp se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o informaciones adicionales a efectos de corroborar o ampliar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales y Profesionales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas Cuentas de Usuarios cuyos datos, en el proceso de validación, no hayan podido ser confirmados o que no haya sido provista la información adicional solicitada a estos por parte de La Aplicación, o que siendo provista sea insuficiente o incompleta, a solo criterio de Klinikapp. f. Klinikapp se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas en los términos del punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección c. “Declaraciones del Usuario. Prohibiciones de Uso”, de lo dispuesto en estas Condiciones, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. 4- Cuenta de Klinikapp. a. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Klinikapp permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta por tipo de Usuario. b. Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de Klinikapp, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad. c. Contenido proporcionado por el Usuario. Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Klinikapp, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Klinikapp y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad. d. Usted declara y garantiza que: i. Es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Klinikapp la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; ii. Ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario. iii. Ni el uso por parte de Klinikapp del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. e. Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Klinikapp, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Klinikapp podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello. f. Al registrarse en Klinikapp, el Médico y/o Paciente creará una cuenta (en adelante, la "Cuenta Klinikapp"). Klinikapp permite registrarse de manera gratuita y proporciona al Paciente la facilidad de agendar consultas médicas con profesionales de la salud y a los Médicos prestar sus servicios profesionales, estos últimos debidamente facultados y validados por la aplicación y las leyes del país desde donde se registre para prestar servicios médicos, sin perjuicio a Klinikapp en lo que se refiere a Datos Personales y Profesionales de los Médicos y Pacientes registrados. g. El Médico con Cuenta Klinikapp puede recibir Pagos por motivo de los Servicios Médicos prestados por profesionales de la salud, debidamente acreditados según las leyes del país donde se realice el registro, mediante la aplicación, en adelante “Usuario Médico”, y el Paciente con Cuenta Klinikapp puede realizar pagos por recibir los Servicios Médicos prestados por profesionales de la salud mediante la aplicación, en adelante “Usuario Paciente". h. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente accederá a su Cuenta Klinikapp mediante el ingreso con su dirección de correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso") en Klinikapp. i. A través de La Aplicación dispuesta a los Usuario Médico y/o Usuario Paciente pueden ver el historial de sus consultas, realizar pagos, hablar mediante video llamada con el médico de su preferencia, almacenar, compartir y visualizar documentos, administrar horarios de atención, configurar precios de consultas, descargar boletas y otras transacciones. j. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves de ingreso a Klinikapp. En virtud de ello, el Usuario Médico y/o Usuario Paciente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta Klinikapp. k. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente se compromete a notificar a Klinikapp de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta Klinikapp, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Klinikapp se reserva el derecho de implementar mecanismos adicionales de verificación, los que serán comunicados al Usuario Médico y/o Usuario Paciente cuando estén disponibles. l. La activación y uso de estos mecanismos puede ser exigido por Klinikapp de forma obligatoria en un plazo que será comunicado desde que los controles adicionales estén disponibles. m. Estos nuevos mecanismos de verificación serán informados debidamente a los Usuarios Médicos y/o Usuarios Pacientes mediante La Aplicación y serán descritos en las Condiciones antes de su implementación, dando oportunidad al usuario de regularizarse correctamente en Klinikapp para poder continuar con el uso de esta. 5- Servicios. a. Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Klinikapp o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) proporcionar y recibir atención médica mediante tecnologías de comunicación y administración de datos, todas las funciones y prestaciones que brinda La Aplicación serán determinados en adelante como “Servicio”. El Servicio cumple con las disposiciones previstas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud, Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020, Oficio Circular IP N° 07, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020, y demás normativas aplicables. b. Al Aceptar el Usuario Médico y/o Usuario Paciente se compromete a respetar las Condiciones. Si usted no está de acuerdo o es menor de 18 (dieciocho) años de edad, no podrá acceder o utilizar el Servicio brindado por Klinikapp por sí solo. c. En caso de requerir el Servicio para menores de edad, deberá solicitarlo un adulto que sea padre, madre o representante legal, quien durante el registro o creación de la Cuenta Klinikapp, ingrese los datos del menor de edad y realice el Agendamiento de las consultas en nombre de éste. d. El Usuario Paciente adulto asumirá toda la responsabilidad legal y jurídica en todo lo que refiere a datos suministrados del menor de edad durante el registro y las Consultas Médicas que se den en el futuro en Klinikapp. e. El Usuario Paciente adulto debe acompañar al paciente menor de edad en todo momento durante las Consultas Médicas realizadas por video llamada mediante Klinikapp. Sin embargo, los adolescentes podrán prescindir de esta compañía durante la Consulta Médica mediante Klinikapp en las áreas de Salud Sexual y Reproductiva, en conformidad a las disposiciones de la Ley N° 20.418 que fija normas sobre información, orientación y prestaciones en materia de regulación de la fertilidad y su Reglamento. f. Todos los médicos u otro profesional de la salud que existan actualmente en Klinikapp y otros que en el futuro se agregaren, ofrecen sus servicios de “atención medica” en el libre ejercicio de sus profesiones. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibido a través de la Consulta Médica por medio de Klinikapp proviene y es atribuible exclusivamente a dicho profesional y nace de la información que el Usuario Paciente provee al profesional usando los distintos componentes de La Aplicación en una “relación directa” Médico – Paciente; por lo que Klinikapp queda exento de total y absoluta responsabilidad legal y jurídica de lo que ocurra durante dicha “relación directa”. g. La Consulta Médica es ejecutada por un Médico u otro profesional de la salud, enfocado en atención médica primaria, especializada y orientaciones en salud de baja complejidad. En esta modalidad, el profesional Médico atiende al paciente mediante tecnologías de la comunicación como vídeo llamadas, mediante La Aplicación, consiguiendo a través de esta plataforma, los antecedentes clínicos del Paciente que sean necesarios para dar curso a la atención, diagnosticar, entregar un tratamiento y darle seguimiento. h. El Médico puede generar al Paciente, mediante La Aplicación, informes médicos, recetas médicas simples entre otros documentos, como resultado de la Consulta Médica. El Médico o profesional de la salud realizará la atención al Paciente desde un lugar que cuente con las condiciones ambientales de seguridad y privacidad necesarias para tal fin; sin perjuicio de lo mencionado anteriormente el Paciente podrá compartir, mediante La Aplicación, informaciones al Médico referenciados con su salud y la Consulta. i. La Consulta Médica no incluye dentro de sus prestaciones de salud exámenes complementarios médicos, procedimientos y/o tratamientos de enfermería, curaciones avanzadas, manejo de sondas, ostomías y cualquier otra prestación de carácter presencial o invasivo. La Consulta Médica excluye la emisión y/o prescripción de recetas retenidas y recetas cheque. j. En caso de Urgencia médica el Usuario Paciente debe acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar esta prestación. k. La Consulta mediante Klinikapp, no reemplaza ni sustituye la atención presencial o la relación con su médico tratante de atención primaria ya existente. l. Atendiendo lo dispuesto en el artículo 02, en relación con los artículos 10 y 12, todos de la Ley N° 20.584, si durante el transcurso de la ejecución de la prestación remota el profesional de la salud estimare, de acuerdo con su criterio médico y los antecedentes del paciente, que se requiere una atención presencial, y se suspende la consulta remota por esta circunstancia, se entenderá cumplido el otorgamiento de la prestación remota completamente. De tal suspensión se dejará constancia fundada en la Ficha Clínica. m. Licencia. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Klinikapp le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: i. El acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios. ii. El acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Klinikapp y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente. n. Restricciones. Usted no podrá: i. Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios. ii. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Klinikapp. iii. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable. iv. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios. v. Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios. vi. Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados. o. Servicios y contenido de Terceros. Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Klinikapp no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. p. Klinikapp no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Klinikapp será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables. q. Titularidad. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Klinikapp, de sus licenciantes o empresas propietarias. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: i. Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente. ii. A utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Klinikapp, de sus licenciantes o empresas propietarias. 6- Informaciones en la Aplicación. a. Toda la información del Usuario Médico y/o Usuario Paciente que se relacione con la identidad, datos personales y profesionales, datos de medios de pago y cobro, condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras, historia de Consultas y tratamientos médicos es considerada información de carácter personal, privada y/o sensible y debe ser tratada como tal. Lo anterior de conformidad a lo previsto en la Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud, en adelante e indistintamente referida como “Informaciones Personales”. b. Las Informaciones Personales transmitidas desde el Médico al Paciente y viceversa mediante los diversos componentes de La Aplicación y procesos de transmisión de datos ingresados en Klinikapp de manera escrita, subida de archivos, audio, vídeo y cualquier otro formato compartido mediante La Aplicación están cifrados con bloques criptográficos (AES-GCM) y protocolos SIPS, por lo ende el Usuario Médico y/o Usuario Paciente es el único facultado para cargar datos, editar, visualizar, descargar o desactivar información en Klinikapp usando su Usuario y Contraseña personalizada. c. Al usar La Aplicación, el Médico y otros profesionales de la salud debidamente registrados y validados podrán acceder a la Ficha Clínica del paciente creada en Klinikapp, donde el o los profesionales de salud que otorguen la Consulta Médica, registrarán los datos o informaciones correspondientes al motivo de consulta, estado de salud, historial médico y otros antecedentes del Paciente, todo ello previo consentimiento de éste, datos que en todo caso se regirán por lo señalado a continuación, y supletoriamente por lo dispuesto en estas Condiciones. Sin embargo, para que La Aplicación opere correctamente, Klinikapp procesa y almacena información Personal y Profesional provista por usted. Por tal motivo, Klinikapp puede tener acceso a datos tales como nombre, fecha de nacimiento de quien agenda, motivo de consulta y agendamiento y otros datos para garantizar una buena prestación y correcto funcionamiento de La Aplicación. d. Klinikapp no tiene acceso a la Ficha Clínica del Usuario Paciente ni a su contenido salvo que sea estrictamente necesario. Todo el contenido está cifrado bajo protocolos de encriptación. e. Al suministrar información Personal, Profesional y de Salud respectivamente, usted autoriza a Klinikapp expresamente y sin perjuicio para almacenar y utilizar dichas informaciones para los siguientes fines: i. Para que usted (Usuario Médico y/o Usuario Paciente) acceda y utilice La Aplicación y brinde (en caso del Médico) u obtenga (en caso del Paciente) el Servicio. ii. Para que Klinikapp pueda mantener operativa la plataforma del Servicio. iii. Para que sus datos Personales, Profesionales, aquellos relativos a su condición de salud, exámenes médicos o de laboratorio, los contenidos en recetas médicas y otros datos sensibles que sean proporcionados por usted y/o almacenados con motivo del Servicio, sean comunicados o transmitidos a los Usuarios Médicos y en el futuro a laboratorios clínicos, farmacias, centros médicos y toda entidad que forme parte de Klinikapp, sin perjuicio de lo anteriormente señalado, y con la finalidad que los Usuarios Médicos pueda brindar sus Servicios profesionales y/o Usuarios Pacientes recibir las prestaciones de salud, prescripciones médicas y/o en futuro la expedición de los medicamentos correspondientes bajo su consentimiento. f. En todo caso, el Paciente goza de todos los derechos que le brinda la Ley N° 19.628, en especial los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. 7- Contratación y Condiciones de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes. a. Capacidad. Sólo podrán ser Usuario Médico y/o Usuario Paciente, y por tanto, celebrar Consultas Médicas, configuración de agendas y precios, entre otras funciones relacionadas con la prestación de servicios de la salud (en caso de los Médicos) y todo lo que conlleva esta labor y Agendamientos, Pagos por Consultas Médicas, asistencia a las consultas médicas, entre otras acciones relacionadas al uso de servicios de la salud (en caso de Pacientes), las personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados en Klinikapp. b. No podrán ser Usuarios Pacientes menores de edad por sí solos, tal como lo indica el punto 5. “Servicios”, sección b. “Al Aceptar el Usuario Médico y/o Usuario Paciente se compromete a respetar las Condiciones”, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuario Médico y/o Usuario Paciente que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Klinikapp, temporal o definitivamente; de lo dispuesto en estas Condiciones. c. Declaraciones del Usuario. Prohibiciones de Uso. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Consulta Médica no infringe ninguna ley aplicable, ni es por otro servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o por estas Condiciones, tales como y sin limitarse a: i. Juegos de azar, apuestas, prohibidas por la legislación local. ii. Tráfico de armas, de personas, de animales, etc. iii. Lavado de dinero y/o terrorismo. iv. Prostitución o pedofilia. v. Cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo o que sea considerada por Klinikapp como contraria a la moral y las buenas costumbres. d. El Usuario no utilizará La Aplicación para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan estas Condiciones. e. Si Klinikapp considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de La Aplicación para alguna actividad prohibida por la ley o estas Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender una Consulta Médica, y/o bloquear temporalmente el acceso a un Usuario Médico y/o Usuario Paciente y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta Klinikapp. En tal caso, el Usuario Médico y/o Usuario Paciente responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Klinikapp sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, dueños, accionistas, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Klinikapp se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. f. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Klinikapp o a los restantes Usuario Médico y/o Usuario Paciente de La Aplicación. g. A no ser que Klinikapp lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. h. Usted reconoce que Klinikapp no es un hospital, ni consultorio, ni box de atención médica y/o clínica, ni presta al Usuario Médico y/o Usuario Paciente ningún servicio de hospitalización, procedimientos clínicos invasivos, laboratorios o cualquier otro tipo de consulta o atención médica que no pueda ser prestada de manera remota mediante vídeo llamada y/o tecnologías de la comunicación por profesionales de la salud, debidamente validados y facultados para tal fin, según las leyes de donde residan, solo brinda un servicio a médicos, asociaciones de médicos, clínicas y hospitales, de administración de datos y prestación de servicios relacionados con la salud humana realizado por parte de terceros contratistas independientes vinculados bajo convenio mencionado en estas Condiciones y que no están empleados por Klinikapp ni por ninguna de sus afiliados. i. Klinikapp no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que Klinikapp no es una entidad financiera ni presta al Usuario Médico y/o Usuario Paciente ningún servicio bancario o cambiario, sólo brinda un servicio de pago o recaudación por orden de los Usuario Médico y/o Usuario Paciente mandantes según las condiciones establecidas en las Condiciones y del servicio que da cuenta este instrumento. j. Naturaleza del Contrato: Todos los Usuarios Médicos que se registren en La Aplicación y deseen prestar sus Servicios Médicos mediante Klinikapp al Aceptar estas Condiciones estarán Aceptando el siguiente Convenio: i. Objeto del Convenio: el Usuario Médico se obliga a entregar Servicios Profesionales Médicos propios de su profesión por medio de La Aplicación en las formas y condiciones señaladas en este contrato, que las partes declaran desde ya conocer y aceptar, considerándose parte integrante del presente convenio. ii. El Usuario Médico asistirá a las consultas agendadas por el Usuario Paciente y aceptadas por el Usuario Médico, en los horarios estipulados y configurados por el Usuario Médico en La Aplicación, con el objeto de otorgar los Servicios convenidos. iii. Klinikapp por su parte, se obliga a pagar, de forma mensual o en el transcurso de 30 (treinta) días continuos, los honorarios por los Servicios profesionales de Consultas Médicas efectuadas mediante La Aplicación, en las formas y condiciones que establecen estas Condiciones y presente Convenio. iv. Precio del Convenio: Klinikapp pagará al Usuario Médico, de forma mensual o en el transcurso de 30 (treinta) días continuos, los honorarios que resulten de la liquidación realizada por Klinikapp a partir del cálculo ejecutado en base desde el 95% (noventa y cinco por ciento) hasta 70% (setenta por ciento) multiplicado por el total del valor acumulado, lo que es igual a recibir el equivalente desde el 95% (noventa y cinco por ciento) hasta el 70% (setenta por ciento) derivado de la recaudación de las consultas médicas o prestación de servicios médicos efectuados en el transcurso de 30 (treinta) días continuos por el Usuario Médico mediante La Aplicación.
v. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones se considera como grave y esencial para los fines del Articulo N° 1.481 del Código Civil de la República de Chile. vi. El Usuario Médico contratante deberá otorgar las prestaciones médicas a los Pacientes, en virtud del presente instrumento, de forma diligente, cuidadosa, responsable, de acuerdo con las Lex Artis Médica, respetando todos los alcances permitidos que pudiera tener el canal de comunicación que brinda La Aplicación respecto a su origen y naturaleza. vii. Las partes hacen constar expresamente que el vínculo jurídico que por este acto contraen es de naturaleza civil y en consecuencia no podrá bajo ningún precepto entenderse como de naturaleza laboral, y en consecuencia se rige por el derecho privado común y general y no por el Código de Trabajo. viii. De acuerdo con lo expresado en el párrafo anterior, para todos los fines legales y administrativos, Klinikapp y las empresas que la representan, no es empleador del Usuario Médico y no tiene con esté otra obligación que la de pagar los honorarios pactados. Por tanto, el Usuario Medico no es empleado de Klinikapp ni de las empresas que la representan, y no tiene otras obligaciones que las impuestas en estas Condiciones. ix. Conforme a los anterior el Usuario Médico no tiene derecho a prestaciones laborales propias de un contrato de trabajo como feriados, indemnizaciones y cotizaciones previsionales de salud sin perjuicio de su facultad de efectuar por su propia voluntad cotizaciones previsionales y de salud por el monto que estime conveniente en la administradora de pensiones y/o de salud previsional de su elección. x. Queda expresamente entendido por el Usuario Medico que este contrato convenido que permite la realización de servicio profesionales en Consultas Médicas por medio de Klinikapp es de naturaleza civil como lo estipulan los Artículos N° 2.117 y N° 2.118 del Código Civil. k. Otros Servicios de Klinikapp para el Usuario Médico y/o Usuario Paciente. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente acepta pagar una comisión por cualquier otro servicio o funciones adicionales de La Aplicación, según las Tarifas que contrata al crear su Cuenta Klinikapp y aceptar todo lo expresado en las Condiciones, facultando a Klinikapp en forma expresa para que deduzca los dineros equivalentes a los servicios adicionales y complementarios que pueda brindar La Aplicación, los cuales serán publicados en el punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección k. “Otros Servicios de Klinikapp para el Usuario Médico y/o Usuario Paciente”, en estas Condiciones, rigiendo el que se encuentre vigente al momento de hacer uso de Klinikapp. l. Modificación de Tarifas. Klinikapp podrá modificar en cualquier momento las Tarifas vigentes de sus Servicios adicionales. Klinikapp notificará de los cambios al Usuario Médico y/o Usuario Paciente publicando una versión actualizada de Tarifas en el punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección k. “Otros Servicios de Klinikapp para el Usuario Médico y/o Usuario Paciente”, en estas Condiciones, con expresión de la fecha de la última modificación. Las nuevas Tarifas publicados en las nuevas Condiciones, estarán disponibles en el menú de Klinikapp. m. El Usuario podrá suscribir las nuevas tarifas en su Cuenta Klinikapp a partir de la notificación. Pasados 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, Klinikapp se reserva el derecho de actualizar las tarifas contratadas en la Cuenta Klinikapp por las nuevas tarifas vigentes. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las nuevas tarifas y deberá abstenerse de utilizar los servicios de Klinikapp, en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario Médico y/o Usuario Paciente acepta las nuevas tarifas y faculta a Klinikapp para modificar las tarifas contratados en su Cuenta Klinikapp por las nuevas tarifas vigentes. n. Modificaciones de las Condiciones. Klinikapp podrá modificar en cualquier momento las Condiciones. Klinikapp notificará los cambios al Usuario Médico y/o Usuario Paciente, publicando una versión actualizada de dichas Condiciones en Klinikapp con expresión de la fecha de la última modificación. Las nuevas Condiciones estarán disponibles en el menú de Klinikapp. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario Médico y/o Usuario Paciente deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas y deberá abstenerse de utilizar los servicios de Klinikapp; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario Médico y/o Usuario Paciente acepta las nuevas Condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Las nuevas Condiciones modificados serán aplicables a toda Consulta Médica que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario Médico y/o Usuario Paciente. o. Terminación del Contrato. Klinikapp y el Usuario Médico y/o Usuario Paciente del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta Klinikapp. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, Klinikapp podrá, en caso de incumplimiento del Usuario Médico y/o Usuario Paciente a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado. p. Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o La Aplicación. Klinikapp no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de La Aplicación ni sus servicios. La plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Klinikapp. Los Usuario Médico y/o Usuario Paciente No podrán imputarle responsabilidad alguna a Klinikapp, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuario Médico y/o Usuario Paciente, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados. Klinikapp no garantiza la disponibilidad ni la continuidad operacional de los Operadores de Medios de Pago. Klinikapp puede discrecionalmente poner término al contrato con los Operadores sin que esto conlleve alguna responsabilidad para Klinikapp. El pagador o Usuario Paciente utilizará los servicios que proveen los Operadores de Medios de Pago que estén disponibles en La Aplicación al momento de realizar el pago de las Consultas Médicas. q. Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios Médicos y/o Usuarios Pacientes por medio de La Aplicación y/o dirección de correo electrónico registradas. r. Notificaciones de reclamo. El Usuario Paciente podrá emitir reclamos asociados a los servicios recibidos mediante Klinikapp, siempre que este se realice hasta 2 (dos) horas continuas después de la ejecución de la Consulta Médica y sea por los medios dispuestos para tal fin. La dirección de correo electrónico: info@cloudsolutionpro.com, estará disponible para realizar sugerencia asociadas al funcionamiento y servicios prestados por los Médicos mediante Klinikapp. s. Toda Consulta Médica después de 2 (dos) horas de ejecutada se considera que el Usuario Médico y Usuario Paciente están en plena conformidad y satisfechos del servicio prestado y recibido respectivamente mediante La Aplicación y exime a Klinikapp de perjuicio alguno asociado a cualquier situación, hecho, acontecimiento o evento que suceda después del margen de tiempo mencionado. t. Sin perjuicio del punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección l. “Modificación de Tarifas”, Klinikapp podría emitir una "Notificación de Reclamo" a un determinado Usuario Médico o ante la solicitud de un Pagador o Usuario Paciente, producto de la disconformidad asociada a la recepción de la Consulta Médica Agendada y no ejecutada en plenitud de parte del Médico o cualquier otro motivo que Klinikapp considere inapropiado. En dicho caso, Klinikapp utilizará el siguiente protocolo, el cual es aceptado y entendido por ambos usuarios: i. Klinikapp enviará mediante correo electrónico una "Notificación de reclamo" al Usuario Médico, en la cual se indica el detalle de la Consulta Médica asociada al reclamo, el correo electrónico del paciente y también una descripción del reclamo. En dicha “Notificación de reclamo” se solicita al Usuario Médico lo siguiente: 1) Contactar al Paciente y dar respuesta satisfactoria a su reclamo, en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas. 2) Responder a la “Notificación de reclamo” emitida por Klinikapp, en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas. u. Notificación de reclamo sin respuesta: De no tener respuesta satisfactoria en 24 (veinticuatro) horas indicadas en el punto anterior, el Usuario Médico autoriza Klinikapp a: i. Suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario Médico y cualquier otra Cuenta Klinikapp relacionada a la misma. ii. Entregar los datos del Usuario Médico registrado en Klinikapp al Pagador o Usuario Paciente: los datos de contacto y los datos de la cuenta bancaria donde se le han depositado los montos pagados. Siendo el objetivo de la entrega de esta información, permitir al Pagador perseguir la devolución del dinero directamente del Usuario Médico, lo que este último acepta expresamente. iii. Reembolsar o anular cualquier pago no transferido o cualquier pago futuro realizado a la cuenta del Usuario Médico o a cualquier otra relacionada a la misma. v. Sin perjuicio del del punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección l. “Modificación de Tarifas” y sección r. “Notificaciones de reclamo”, Klinikapp podría emitir una "Notificación de Reclamo" a un determinado Usuario Paciente ante la solicitud de un Prestador o Médico producto de la disconformidad asociada a la ejecución de la Consulta Médica Agendada o impedimento para realizarla en plenitud de parte del Paciente o cualquier otro motivo que Klinikapp considere inapropiado. En dicho caso, Klinikapp utilizará el siguiente protocolo, el cual es aceptado y entendido por ambos usuarios: i. Klinikapp enviará mediante correo electrónico una "Notificación de reclamo" al Usuario Paciente, en la cual se indica el detalle de la Consulta Médica asociada al reclamo y una descripción del reclamo. En dicha “Notificación de reclamo” se solicita al Usuario Paciente lo siguiente: 1) Responder a la “Notificación de reclamo” emitida por Klinikapp, en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas para resarcir el reclamo. w. Notificación de reclamo sin respuesta: De no tener respuesta satisfactoria en las 24 (veinticuatro) horas indicadas en el punto anterior, el Usuario Paciente autoriza Klinikapp a: i. Suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario Paciente y cualquier otra Cuenta Klinikapp relacionada a la misma. ii. Entregar los datos de contacto del Usuario Paciente registrado en Klinikapp al Prestador o Médico. Siendo el objetivo de la entrega de esta información, permitir al Prestador perseguir la subsanación del reclamo directamente con el Usuario Paciente, lo que este último acepta expresamente. x. Cambio de antecedentes del Usuario. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente deberá modificar en forma inmediata, en La Aplicación, cualquier cambio relativo a los antecedentes registrados en él y que sean necesarios para la correcta ejecución del mandato. y. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente es responsable exclusivo de informar oportunamente a Klinikapp de cualquier cambio en la forma de pago, especialmente tratándose de la cuenta bancaria en la que se debe depositar los montos recaudados. En ese sentido, Klinikapp no será responsable por los perjuicios que dicha falta de actualización de la información le pudiera causar. z. Controversia Usuario Médico y/o Usuario Paciente. Cualquier controversia o dificultad entre el Usuario Médico y/o Usuario Paciente, especialmente las relativas a la calidad, cantidad o cualquier característica del servicio prestado por el Usuario Médico por medio de Klinikapp, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Klinikapp. aa. No exclusividad. La aceptación de este instrumento no implica exclusividad ni significa, en caso alguno, que las Partes se encuentren impedidas de celebrar otros contratos de similar o igual naturaleza con otras personas naturales o jurídicas. bb. Propiedad de los fondos. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente declara conocer que las sumas de dinero que Klinikapp percibe del Usuario Paciente y paga al Usuario Médico debido a las operaciones descritas en este acuerdo no son de propiedad de Klinikapp, siendo éste un mero tenedor de ellas, sin perjuicio de lo concerniente a los pagos que por el uso del Sistema de cobro de La Aplicación correspondan, de conformidad a los señalado en el presente instrumento. cc. Modelo de prevención de delitos. El Usuario Médico y/o Usuario Paciente como persona natural o jurídica por sí mismo y/o en representación de sus trabajadores, ejecutivos principales, socios o accionistas, directores y demás relacionados, declara dar, actualmente y en el futuro, cumplimiento total y oportuno a las leyes, reglamentos, normas y disposiciones, legales o administrativas, relacionadas con materias de lavado y blanqueo de activos, financiamiento del terrorismo, cohecho, receptación y los demás delitos contemplados en la Ley N° 20.393. En relación con lo anterior, efectúa las siguientes declaraciones, cuya veracidad, corrección e integridad se eleva a condición de esencial: i. Que directa o indirectamente, no han ofrecido, prometido, pagado, o entregado, y que en el futuro, no ofrecerán, prometerán, pagarán, o entregarán, dinero o especies, a ningún funcionario de gobierno, público o municipal; partido político, o candidato a cargo político y en general, a cualquier persona que trabaje en alguna entidad gubernamental, o a cualquiera de los familiares de éstos, con el fin de asegurar cualquier ventaja indebida, y/o influir en un acto o decisión de autoridad, con el fin de obtener o mantener un negocio relacionado directa o indirectamente con el presente contrato. ii. Que no poseen fondos, bienes o dineros que provengan, directa o indirectamente, de actividades ilícitas, y tampoco afectos a alguno de los delitos contemplados en el Artículo N°27 de la Ley N° 19.913, o la que la sustituya o reemplace. iii. Que ni ellos, ni ninguna de sus personas naturales o jurídicas relacionadas, ni ningún gerente o representante legal, es terrorista o miembro de organizaciones terroristas. iv. Que no mantienen en su poder, transportan, compran, venden, transforman ni comercializan, de ninguna forma, especies hurtadas, robadas u objetos de abigeato, de receptación o de apropiación indebida. v. Que el personal de su dependencia, así como aquellos terceros que participan bajo su control, dependencia y/o a petición de este en actuaciones que supongan desarrollo del presente acuerdo, se encuentran en debido conocimiento de la Ley N° 20.393 y están debidamente capacitados en la referida ley y en el correspondiente Modelo de Prevención. vi. Que iguales acciones de capacitación se desarrollarán y/o exigirán respecto de todo otro nuevo dependiente o tercero que en el futuro se incorpore o tenga intervención en la ejecución de las actividades del Usuario Médico y/o Usuario Paciente. vii. Que, todas las declaraciones precedentes son completamente fidedignas y que no se ha omitido ningún hecho relevante o no, que incida o pueda incidir en las materias descritas en la presente cláusula. 8- Mandato de Gestión de Pagos y Cobros de la Aplicación. a. Contrato de gestión de pagos: El Usuario Médico, podrá emitir por medio de La Aplicación una Solicitud de Pago o una solicitud de Cobro o Recaudación por motivo de atención medica prestada mediante Klinikapp al Usuario Paciente, en adelante “Agendamiento”. Este Agendamiento incluirá las instrucciones para que Klinikapp realice la gestión de cobro en nombre del Usuario Médico al Usuario Paciente. b. Mandato irrevocable: El Agendamiento es un mandato irrevocable que otorga el Usuario Médico a favor de Klinikapp para disponer en su nombre fondos de su Cuenta Klinikapp y transferir los Fondos a la cuenta bancaria dispuesta por el Usuario Médico para tal fin. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario Médico a favor de Klinikapp para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta Klinikapp los Fondos de acuerdo con sus instrucciones establecidas en el punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección j. “Naturaleza del Contrato”, en estas Condiciones. Klinikapp mantendrá los Fondos del Usuario Médico en su Cuenta en las condiciones y plazos establecidos en estas Condiciones y/u otras de naturaleza especial o particulares que se establezcan para cada producto o servicio de Klinikapp. c. Celebración del agendamiento. El Agendamiento se celebra por medio de la calendarización realizada por el Usuario Paciente o pagador mediante La Aplicación, donde se detallarán las instrucciones respecto al precio de la consulta médica a pagar. Klinikapp se reserva el derecho de no procesar Agendamiento que estén incompletos o en los cuales se haya detectado algún tipo de ilegalidad. El Usuario Médico y Usuario Paciente es el exclusivo responsable por las instrucciones contenidas en el Agendamiento y sus consecuencias, en todo lo que se refiera a fechas, horarios, precio de consultas médicas, elección del profesional y cualquier otra característica que comprenda el Agendamiento. Klinikapp no verificará la causa u obligación que originó el Agendamiento, ni las demás circunstancias relativas a las instrucciones que la componen. Las instrucciones introducidas en un Agendamiento sólo podrán efectuarse a través de La Aplicación y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a Klinikapp. d. Las Consultas Médicas deberán ser pagadas en el proceso de Agendamiento en forma particular, los Usuario Paciente afiliados a un instituto de salud previsional o seguro de salud podrán reembolsar posteriormente si tuvieren dicha posibilidad conforme los beneficios de su plan y coberturas de salud con los documentos generados por La Aplicación. e. La boleta respectiva será entregada mediante Klinikapp al Usuario Paciente, luego de realizado el Agendamiento y pago correspondiente de la Consulta Médica. f. Responsabilidad de Klinikapp por el Agendamiento. Klinikapp no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicho Agendamiento, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los servicios médicos ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios Médicos y cualquier comportamiento por parte de los Usuarios Pacientes. Klinikapp tampoco será responsable por Agendamiento, instrucciones, y/o pagos equivocados o incompletos causados por el envío de información errónea en las instrucciones que conforman el Agendamiento enviados por el Usuario Paciente o de información errónea que ingrese el Pagador en el proceso de pago. g. La Aplicación sólo facilita la prestación de servicios médicos a profesionales de la salud para con sus pacientes y la recaudación y liquidación de los pagos realizados por los pacientes a los médicos mediante plataformas de terceros integradas a La Aplicación destinadas al procesamiento de pagos. Estas transacciones son exclusivamente entre el Usuario Médico y Usuario Paciente. h. En caso de que uno o más Usuarios Médicos y/o Usuarios Pacientes o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios Médicos y/o Usuarios Pacientes, todos y cada uno de los Usuarios Médicos y/o Usuarios Pacientes involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Klinikapp y a sus dueños, accionistas, directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, y renuncian a ejercer las acciones legales de cualquier naturaleza que les pudieran corresponder. 9- Acreditación y Entrega de Fondos Recaudados. a. Acreditación de Fondos. La acreditación de los Fondos pagados por el Usuario Paciente en la Cuenta Klinikapp se realizará una vez que Klinikapp y la plataforma de pago reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. Este plazo podría ser mayor si el Usuario Paciente debiera cumplir con algún proceso de verificación requerido por Klinikapp para poder procesar el Agendamiento y Pago. Klinikapp ingresará en la Cuenta bancaria del Usuario Médico, de acuerdo con las instrucciones enviada en el Agendamiento y lo estipulado en los puntos 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección j. “Naturaleza del Contrato” y 9. “Acreditación y Entrega de Fondos Recaudados”, sección c. “Políticas de pago de honorarios médicos y transferencias de fondos a Usuarios Médicos”, en estas Condiciones. b. Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten o sean pagados por el Usuario Paciente en la Cuenta Klinikapp y/o estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción), podrán permanecer no disponibles para el Usuario Médico cuando, a exclusivo criterio de Klinikapp, existan sospechas de: i. Actos contrarios a la ley. ii. Operaciones o transacciones cuya naturaleza, cantidad o frecuencia puedan ser fraudulentas, como por ejemplo excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos. iii. En general, cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Klinikapp deba accionar. c. Políticas de pago de honorarios médicos y transferencias de fondos a Usuarios Médicos. Klinikapp transferirá a la cuenta bancaria indicada por el Usuario Médico en la Cuenta Klinikapp los montos disponibles asociados a los honorarios por servicios profesionales de Consultas Médicas realizadas mediante Klinikapp. La Aplicación emitirá una liquidación de fondos, en adelante “Liquidación” cada 30 (treinta) días continuos en la cual se expresa el detalle de los honorarios liquidados. d. Solo aparecerán en la Liquidación las Consultas Médicas que efectivamente y sin perjuicio del Usuario Paciente se hayan realizado satisfactoriamente y no han sido Canceladas o anuladas por el Usuario Médico o Usuario Paciente, o existan sospechas de cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones, por ende, queda completamente entendido por el Usuario Médico que solo se liquidará el pago de los honorarios referente al cálculo de las consultas que cumplan con las características antes mencionadas y según lo estipulado en el punto 7. “Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación para Médicos y Pacientes”, sección j. “Naturaleza del Contrato”, sección iv. “Precio del Convenio”, de lo dispuesto en estas Condiciones. e. El Usuario Médico deberá Aceptar la Liquidación generada por Klinikapp para que La Aplicación proceda a realizar la transferencia de fondos. En caso de Rechazar dicha Liquidación, Klinikapp se pondrá en contacto con el Usuario Médico por los medios informados en La Aplicación para realizar las validaciones pertinentes asociadas a la Liquidación. En caso de existir problemas derivados de acciones de terceros que impliquen postergar la fecha estimada de abono, La Aplicación enviará un correo electrónico informando de la nueva fecha estimada de abono en la cuenta bancaria del Usuario Médico. f. Klinikapp realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento de los plazos antes indicados. No obstante, el Usuario Médico entiende que, por determinados factores, en su mayoría externos a Klinikapp, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario Médico exime a Klinikapp de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados que pudiera causar en el Usuario Médico. 10- Anulaciones y Reembolsos. a. El Usuario Médico y Usuario Paciente puede anular o dar por cancelada una Consulta agendada sin previo aviso y sin perjuicio alguno siempre que la Consulta Médica sea suspendida hasta 30 (treinta) minutos antes de la hora agendada por el Paciente. b. El Usuario Paciente al anular o dar por cancelada una Consulta Médica dentro de los 30 (treinta) minutos previos a la hora agendada se le podría aplicar una Penalidad del 10% (diez por ciento) del valor pagado por la Consulta Médica que se descontará del total a reembolsar al Usuario Paciente. Al ser anulada o cancelada por el Usuario Médico se pudiera aplicará el reembolso al Usuario Paciente del total del valor pagado por la Consulta Médica. c. El reembolso se materializará preferentemente por medio de una anulación o reverso en el mismo medio de pago que utilizó el Pagador o Usuario Paciente. De no ser posible la anulación o reverso automática, se le enviará un correo electrónico al Usuario Paciente solicitando los datos bancarios pertinentes para procesar el reembolso, el cual se materializará vía transferencia de fondos a la cuenta bancaria que señale el Pagador o Usuario Paciente. En todos los casos se aplicará una Nota de Crédito Electrónica a la boleta emitida por el Agendamiento o pago de la Consulta Médica. d. Estos datos bancarios solicitados al Usuario Paciente tendrán un plazo de vigencia de hasta 10 (diez) días corridos desde que se aplicó el reembolso, una vez cumplido este plazo, Klinikapp notificará al Usuario Paciente de esta situación y el reembolso será dejado sin efecto y el Usuario Paciente entiende y otorga dichos fondos a Klinikapp, quedando a la entera disposición de La Aplicación. e. Si el Pagador o Usuario Paciente realizara Anulaciones o Cancelaciones de Agendamientos y se requiera procesar reembolsos asociados a los pagos de Consultas Médicas, Klinikapp notificará al Usuario Médico y luego procederá a descontar dichos importes de los honorarios pendientes de transferir al Usuario Médico. En virtud de ello, el Usuario Médico autoriza expresamente a Klinikapp a descontar los fondos de la siguiente liquidación y así sucesivamente hasta la completa recuperación de los dineros para cubrir los Contracargos provocados por las Anulaciones o Cancelaciones de Agendamientos y procesos de reembolsos, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta Klinikapp, o el Usuario Médico se compromete a pagarlos dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes al descuento de los fondos, en ese caso el Usuario Médico deberá indicar que desea pagar los Contracargos mediante un correo electrónico a esta dirección info@cloudsolutionpro.com y en respuesta, Klinikapp le enviará los datos bancarios necesarios para que realice dicho pago. f. Se establece que, a efectos de impugnar los Contracargos provocados por las Anulaciones o Cancelaciones de Agendamientos y procesos de reembolsos, será importante cualquier prueba que el Usuario Médico pudiera aportar a Klinikapp en su defensa, pero ello no implicará que los fondos sean restituidos nuevamente ni que Klinikapp se comprometa a impugnar los Contracargos, incluso si el Usuario Médico ha proporcionado pruebas. En caso de Contracargos, el Usuario Médico deberá responder ante Klinikapp por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Klinikapp podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. g. El Usuario Médico se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación del servicio efectuado a través de Klinikapp, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. h. Las controversias entre el Usuario Médico y el Pagador o Usuario Paciente que dieron motivos a los reembolsos o anulaciones suscitadas deberán ser resueltas directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Klinikapp. i. Responsabilidad por los Fondos. Se establece que Klinikapp mantendrá los fondos de las Cuentas Klinikapp en una o más cuentas bancarias a su nombre ("Cuentas Recaudadoras") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. j. Klinikapp no será responsable en ningún caso por la insolvencia, situaciones políticas, económicas o catástrofes naturales que pudieran presentarse en el país donde radican las empresas que representan a Klinikapp o entidades bancarias utilizadas para la recaudación o cualquier otra situación que pudieran afectar al agente utilizado para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta bancaria en la cual los Fondos sean depositados por Klinikapp. En estos casos, los Usuario Médico y/o Usuario Paciente no podrán imputarle responsabilidad alguna a Klinikapp, ni a sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, accionistas, empleados directos o indirectos, dueños, administradores y gerentes, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago o Agendamientos no procesados por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas. k. Klinikapp no se responsabiliza de los errores y omisiones propias del Usuario Médico y/o Usuario Paciente o representante legal, o por el hecho o causa fortuita, por actos u omisiones de terceros. 11- Acceso a la red y dispositivos. a. Acceso a la red y dispositivos. Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Klinikapp no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. b. Para asegurar la calidad de la vídeo llamada y una buena experiencia en la Consulta Médica, éste debe estar conectado a una conexión estable de internet. Se recomienda usar una conexión a una red WiFi o red móvil igual o mayor a 4G. La velocidad mínima de conexión es de 380 kbps. c. Posibles fallas de La Aplicación. Klinikapp no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Médico y/o Usuario Paciente causados por fallas en La Aplicación, en el servidor, base de datos, Internet o cualquier otro elemento o tecnología que impida o restrinja en cualquier forma la prestación o provisión del Servicio de Consultas Médicas o funcionamiento de cualquier otro módulo de La Aplicación. d. Klinikapp tampoco será responsable por cualquier infección de virus informáticos o similares que pudiera dañar el equipo o dispositivo tecnológico del paciente como consecuencia del acceso, uso, descarga, instalación o transferencia de datos, archivos, imágenes, textos y/o audios contenidos en el mismo, en ambos casos por hechos ajenos a su control. e. Klinikapp no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio de Consultas Médicas o funcionamiento de cualquier otro módulo de La Aplicación. f. Klinikapp puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Klinikapp; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Por todo lo expuesto en este punto, el Usuario Médico y/o Usuario Paciente entiende y exime a Klinikapp de cualquier responsabilidad ante alguno de los eventos descritos. 12- Guía de Usuario. a. Klinikapp está diseñada y desarrollada para ser totalmente intuitiva, sin embargo, consta de guías de usuario integradas, en adelante “Onboarding”, las cuales están ubicadas en módulos donde se requiere un uso más preciso. b. La Guías de Usuario no son manuales de entrenamiento o capacitación, solo brindan un acompañamiento en algunas funciones donde se requiere ser más preciso con el uso de La Aplicación. c. Klinikapp no se responsabiliza por el mal uso y/o configuración de las funciones de La Aplicación, por lo tanto, el Usuario Médico y/o Usuario Paciente entiende y exime a KLINIKAPP de cualquier responsabilidad en lo que a todo esto respecta. 13- Renuncias. a. Renuncia. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. KLINIKAPP RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, KLINIKAPP NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. KLINIKAPP NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. 14- Limitación de responsabilidad. a. Limitaciones de Responsabilidad. KLINIKAPP NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE KLINIKAPP HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. KLINIKAPP NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: i. SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS. ii. CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE KLINIKAPP HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. b. KLINIKAPP NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE KLINIKAPP. USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KLINIKAPP PARA SOLICITAR Y AGENDAR SERVICIOS DE CONSULTAS MÉDICAS PRESTADAS POR TERCEROS PROVEEDORES PROFESIONALES DE LA SALUD DEBIDAMENTE VALIDADOS Y FACULTADOS PARA TAL FIN DE FORMA INDEPENDIENTE, PERO ACEPTA QUE KLINIKAPP NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE SALUD, CONSULTAS O ATENCIÓN MÉDICA, DIAGNÓSTICOS, RECETAS, ORDENES Y/O INSTRUCCIONES MÉDICAS Y CUALQUIER OTRA INDICACION O DOCUMENTO EXISTENTE O CREADO EN EL FUTURO QUE SURGIERE DEL SERVICIO PRESTADO A USTED POR TERCEROS PROVEEDORES DE LA SALUD QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES. c. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE PUNTO 14. “LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD” NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. 15- Indemnidad. a. Indemnidad. Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Klinikapp y sus consejeros, directores, accionistas, dueños, empleados, gerentes y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: i. Su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios. ii. Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones. iii. El uso por parte de Klinikapp de su Contenido de usuario. iv. Su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores. 16- Disposiciones generales. a. No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Klinikapp. Usted da su aprobación a Klinikapp para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: i. Una subsidiaria o un afiliado. ii. Un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Klinikapp. iii. Un sucesor por fusión. b. No existe entre usted, Klinikapp o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Klinikapp o del uso de La Aplicación y los Servicios. c. Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. d. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”. ¡Disfruta de klinikapp!. Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial de la información contenidos en estos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN. El incumplimiento de estas medidas podría incurrir en cargos legales. The Cloud Solution SpA y The Cloud Solution LLC son empresas registradas y protegidas por las leyes de la República de Chile y Estados Unidos de América respectivamente.