Preguntas Frecuentes

Klinikapp es compatible con dispositivos que funcionan con el sistema operativo Android, como smartphones, tablets y notebooks, así como con emuladores de Android para Windows. Además, próximamente estará disponible en iOS.

Para iniciar sesión, primero accede al menú pulsando las tres barras en la esquina superior derecha. Luego, selecciona el botón resaltado en amarillo en la parte superior del menú. Una vez dentro, sigue las instrucciones para completar todos los datos con información real y verificable. Por razones de seguridad, validamos todos tus datos para garantizar que seas realmente el médico o paciente que afirmas ser.

Primero debes Actualizar tus Datos. Segundo, ingresa a Configuración de Agenda desde el menú para establecer tus horarios y fechas disponibles. Tercero, establece el Precio de Consulta en Configurar Precio de Consulta, y activa la especialidad medica que deseas ofrecer en Klinikapp. Mientras este activa la especialidad aparecerás en la lista de médicos disponibles a pesar de tener tu agenda bloqueada o sin cupos.

Debes ingresar a Configuración de Agenda desde el Menú, luego en Configurar Precio de Consulta y deberás desactivar la especialidad que deseas suspender del listado de médicos. Para que la especialidad vuelva a aparecer en la lista de médicos disponibles, debes habilitar de nuevo la especialidad.

Inicia sesión en Klinikapp e ingresa al menú pulsando las 03 barras en la esquina superior derecha, pulsa en la opción Configuración de Agenda, allí podrás establecer los días, horas duración e intervalos de tiempo para tus consultas. Recuerda que puedes configurar el horario de atención para todo el mes en Jornada del Mes y diario activando el botón Editar Horario por Día, luego deberás pulsar los días que deseas editar el horario en el calendario. Al apagar el botón podrás continuar con las funciones del calendario, bloquear o desbloquear días.

Tienes dos opciones, ingresar a Configuración de Agenda desde el Menú y pulsar en el calendario el día que deseas bloquear o desbloquear, te darás cuenta de que está bloqueado porque visualizaras una X en la fecha y desbloqueado cuando no esté la X. La otra opción es desde ese mismo modulo, ingresas a Configurar Precio de Consulta y podrás apagar o encender la especialidad en su totalidad pulsando el mismo botón, esto hará que aparezcas o desaparezcas de la lista de médicos visibles en la aplicación para los Pacientes.

Debes ingresar a Liquidaciones en Balance Contable desde el Menú, donde visualizaras las liquidaciones en módulos mensuales con el total recaudado en moneda local de tus consultas realizadas durante el mes. Al pulsar en cada módulo mensual podrá ver el detalle de tus consultas realizadas en ese mes, junto con los datos necesarios para realizar la Boleta por Honorarios Médicos a nombre de la institución. Una vez que generes la Boleta por Honorarios Médicos y el Servicio de Impuestos Internos nos informe de la emisión de esta, procederemos a enviar tus Honorarios Médicos Recaudados.
Los Honorarios Médicos Recaudados serán depositados mediante una transferencia bancaria a tu cuenta. Los datos de tu cuenta de banco deberás agregarlos ingresando a Configurar Datos Bancarios en Configuración de Agenda desde el Menú. Las Liquidaciones serán generadas automáticamente el ultimo día de cada mes. Igualmente podrás ver el avance con los porcentajes de las consultas totales y mensuales desde el Balance Contable, de este modo tendrás control total y orden en tus finanzas. Recuerda leer con detenimiento los Términos y Condiciones de Uso para estar informado de tus pagos.

Las podrás ver en la pestana de Historial desde el panel principal o desde la sección Balance Contable desde el Menú. En las Liquidaciones también puedes ver el detalle de las consultas realizadas.

Debes ingresar a Configurar Precio de Consulta en Configuración de Agenda desde el Menú, luego debes activar la especialidad que deseas configurar y agregar el valor de tu consulta. Este valor será expresado en moneda local. Recuerda leer detenidamente los Términos y Condiciones de Uso de la aplicación.

Podrás ver tus pacientes agendados en la bandeja de Agenda desde el panel principal. Klinikapp te avisara durante los 30 min previos a cada consulta para que estes informado en todo momento. Recuerda mantener activas las notificaciones de Android para Klinikapp.

La aplicación emitirá una llamada desde Klinikapp al Paciente y al Médico al momento de la consulta agendada. También la aplicación te Notificara 05 minutos antes que inicie la consulta.
Recuerda que por tu seguridad deberás ingresar a Información de la Aplicación, pulsando durante 02 segundos el icono de Klinikapp desde el escritorio de tu dispositivo, luego a Otros Permisos y seleccionar Permitir Siempre en todas los Permisos que aparezcan en color gris y rojo. Después de habilitar todos esos permisos, estarás garantizando que disfrutaras de todas las funciones de Klinikapp en plenitud.

La respuesta es Si. Klinikapp permite crear Recetas Médicas Digitales, Ordenes Médicas, Ficha Clínica para cada Paciente antes, durante (en medio de la videollamada) y después de la Consulta, las cuales podrá visualizar el Paciente en línea y descargar los documentos de ser necesario. Las Fichas Clínicas solo serán visualizadas por los Médicos que traten al paciente en la aplicación.
La información cargada en todos estos documentos creados por el Médico y los Exámenes Médicos que suba el Paciente son almacenados con protocolos de encriptación de alto nivel de seguridad informática y no pueden ser leídos ni vistos por nosotros o la aplicación, solo pueden ser leídos y visualizados por los usuarios creadores (Médicos) y beneficiarios (Pacientes) mediante su usuario y contraseña única segura.

Si, en todo momento eres dueño de tu tiempo. Podrás hacerlo desde el Panel Principal ingresando en el detalle de la Consulta Agendada y pulsando el botón Cancelar. Al Cancelar una consulta el dinero pagado por el agendamiento será devuelto en su totalidad al Paciente.

Toda la información es protegida y cumple con las disposiciones previstas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud, Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020, Oficio Circular IP N° 07, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020, y demás normativas aplicables. Los datos sensibles son almacenados con protocolos de encriptación de alto nivel de seguridad informática y no pueden ser leídos ni vistos por nosotros o la aplicación. Leer Términos y Condiciones de Uso de la aplicación.

Ingresa a cambiar Contraseña desde el Menú, luego escribe tu correo electrónico registrado en Klinikapp y al pulsar Recuperar te enviaremos un correo con un token que deberás ingresar en la aplicación para que cambies tu contraseña. Recuerda validar las bandejas de Spam, Promociones y Notificaciones, el correo puede llegar a cualquiera de éstas.

Simplemente descarga Klinikapp en el nuevo dispositivo e Inicia Sesión, la aplicación automáticamente reconocerá el nuevo dispositivo y enviará un token a tu correo electrónico registrado para garantizar que seas tu realmente. Recuerda validar las bandejas de Spam, Promociones y Notificaciones, el correo puede llegar a cualquiera de éstas.